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為確保暑運期間航站樓運行平穩(wěn)有序,yl23455永利官網(wǎng)航站區(qū)管理部多措并舉,嚴守安全底線,加強設備維護,強化真情服務,努力完成各項生產保障任務。
暑運高峰期,yl23455永利官網(wǎng)航站區(qū)管理部深挖內部潛能,通過將管理力量充實到廊橋一線、行政崗位人員組成專項支援小組、優(yōu)化廊橋內部人員排班等方式,補充廊橋操作關鍵崗位的保障力量。廊橋操作員平均日對接航班300架,一次對接率保持在80.12%以上。內部轉崗的廊橋操作員經過系統(tǒng)培訓完成獨立撤橋工作。
為保障設備良好運行狀態(tài),設備管理室圍繞“三大系統(tǒng)”共計開展92次預防性維修,開展9次專項檢查,管理人員非值班工作日扎根一線輪崗38人次,采取早班值機島值守制度、分揀機值守制度,在減少故障率的同時壓縮故障處理時間。為進一步保障高峰時段乘梯旅客安全出行,聯(lián)合分公司團委,發(fā)動青年志愿者,開展乘坐電梯指引志愿服務120人次,在關鍵區(qū)域現(xiàn)場引導攜帶大件行李的旅客優(yōu)先使用直升電梯,用“奉獻、友愛、互助”的志愿精神,助“燃”暑運出行。
為提升旅客出行便利性,航站區(qū)管理部致力于優(yōu)化旅客進出航站樓體驗,T1和T2航站樓所有防爆檢查崗位實現(xiàn)可進即可出,不讓旅客走“回頭路”。此外,為促進平臺融合,防爆監(jiān)控配合TOC監(jiān)控,TOC大廳增設防爆監(jiān)察席位,在高峰時段對旅客進入航站樓排隊情況實時監(jiān)測,現(xiàn)場還安排專人負責高峰時段分流引導,通過后臺與前場的雙聯(lián)動,高峰時期旅客進入航站樓排隊等候時間同比下降20%。T1航站樓出發(fā)層新增一個全天候24小時運行的防爆檢查崗,旅客在T1、T2航站樓均能享受到無間斷、便捷的進出服務,旅客滿意度得到大幅提升。
密切關注旅客需求,失物招領處通過梳理崗位服務規(guī)范、細化服務標準,優(yōu)化旅客交接流程;航站樓內轉樓指引流程沿線增加橙色墻貼、地貼、吊掛燈箱,確保旅客轉樓引導暢行無阻;C候機島增加30米藝術座椅,候機廳新增25個龍門架充電柱,讓旅客候機時段充電無憂;升級衛(wèi)生間設施,安裝60個智能小便器,改善男性衛(wèi)生間環(huán)境;考慮整體智能手推車運營的安全性,將350臺智能手推車鋰電池更換成穩(wěn)定性更高的鉛酸電池;此外,航站樓內所有殘衛(wèi)更新安裝報警器,可以第一時間提供幫助,為旅客提供的最溫暖守護。
下一步,yl23455永利官網(wǎng)航站區(qū)管理部將根據(jù)新的客流特點和需求,進一步優(yōu)化服務保障措施,為廣大旅客提供更順暢、舒適的出行體驗。
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