10月11日，常德機場在候機樓內舉辦了以“九九重陽情，溫暖機場行”為主題的重陽節(jié)活動，弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，提升機場服務品質和旅客滿意度。

此次活動主要針對重陽節(jié)當天從常德機場乘機出行的長者旅客，內容豐富多彩，包括特色服務與關懷、互動體驗活動兩大板塊，得到了旅客們的一致好評。在特色服務方面，常德機場設立了老年旅客服務站，提供專業(yè)的服務人員和志愿者，為老年旅客提供咨詢、引導、協(xié)助辦理乘機手續(xù)、優(yōu)先登機、托運行李提取等服務，并通過廣播、展板等大力宣傳“老人及特殊旅客”服務全流程。此外，還貼心地為老年旅客準備了免費的菊花茶、小點心、毛毯等物品，安排醫(yī)護人員提供免費健康咨詢和檢測服務。

互動體驗活動則包括茱萸香囊制作、書法展示、“我與常德機場的合影”以及重陽節(jié)知識問答競賽。在“我與常德機場的合影”環(huán)節(jié)中，工作人員提供的拍立得相機成為了叔叔阿姨們爭相體驗的“明星”，絢麗多彩的拍照“戰(zhàn)袍”深得阿姨們的芳心，每一聲快門聲都記錄下了她們最燦爛的笑容。參與活動的叔叔阿姨們紛紛表示，能在這特殊的日子里在常德機場留影打卡，還能像年輕人一樣擁有一張即拍即得的照片，感覺特別洋氣，為這次旅行增添了難忘的記憶。

近年來，常德機場高度重視特殊旅客服務，自推行“常來常往”服務品牌以來，實行了智能服務和傳統(tǒng)服務雙軌制，以滿足旅客差異化需求為出發(fā)點，推出了“德行天下”老年人服務、“一路童行”無人陪伴兒童服務、“首乘有我”首次乘機旅客服務等一系列專項舉措，著力圍繞老人、無陪兒童、輪椅旅客、殘疾人旅客等特殊旅客服務，持續(xù)提升服務內容，優(yōu)化服務流程，多措并舉固化全流程特殊旅客保障服務長效機制。

下一步，常德機場將深入融合中國傳統(tǒng)文化內涵，結合地方文化特色，創(chuàng)新推出“有溫度、有內涵、有品質”的服務產品，為廣大出行旅客提供更加貼心優(yōu)質的乘機服務。

（通訊員：楊欣）